ISO 10002

A leírt panaszkezelési folyamatok alkalmazhatóak egy teljes minőségirányítási rendszer folyamataként. Az ISO 10001 fontos lehet minden szervezet számára, hogy meghaladja az ügyfelek elvárásait. Ez alapvető előfeltétel minden típusú és méretű vállalat számára, akár magán-, köz- vagy nonprofit szférában végzi tevékenységét (Például: kórházak, egészségügyi ellátók, gyártó vagy szolgáltató cégek, stb.).

A tanúsított cégek jogosultak a promóciós anyagaikban a tanúsítvány tulajdonosaként feltüntetni magukat, valamint díjmentesen használhatják az URS logóját.

• fenntartja a vásárlói hűséget
• összefogó folyamatot biztosít az ügyfélirányításhoz és vevői panaszok kezeléséhez
• alapot biztosít a folyamatos fejlődéshez